Outlookissa tapahtui tuntematon virhe: Näin voit korjata sen

Tapahtui virhe, joka ilmenee joidenkin Outlook-käyttäjien kohdalla sähköpostiviestien lähettämisessä, vastaanottamisessa, avaamisessa tai poistamisessa. Tämä virhesanoma ilmaisee tarkemmin: ” Tapahtui tuntematon virhe .” Virhe voi sisältää 0x80040119, 0x80040600, 0x80070057, 0x800CCC67 ja muut koodit, ja se johtuu yleensä vioittuneista PST-tiedostoista. Seuraavassa on muutamia vinkkejä, jotka saattavat korjata Outlookin käyttäjien tuntemattoman virheen .

Outlookin tuntemattoman virheen korjaaminen

1. Suorita virustentorjuntaohjelma
2. Vaihda virustorjuntaohjelmisto väliaikaisesti käytöstä
3. Poista Microsoft Outlookin lisäosat
4. Määritä uusi Outlook-tilin profiili
5. Korjaa vioittuneet PST-tiedostot Saapuneet-kansion korjaustyökalulla
6. Korjaa Outlook kolmannen osapuolen apuohjelmalla
7. Käytä Outlook 2010 -käyttöpäivityspakettia

1. Suorita virustentorjuntaohjelma

Virus on saattanut vahingoittaa Outlook-tiedostoja. Tämä on todennäköisempää, jos kolmannen osapuolen virustorjuntaohjelma tarvitsee päivitystä. Tarkista ensin, että virustorjuntaohjelma on päivitetty; ja suorita sitten skannaus apuohjelmalla. Voit päivittää ohjelmiston useimmissa virustorjuntaohjelmissa yleensä valitsemalla tarkistuspäivitykset. Esimerkiksi Avastilla on päivitysvaihtoehto järjestelmän lokeron kontekstivalikossa.

Jos sinulla ei ole vielä kolmannen osapuolen apuohjelmaa, tutustu tähän ohjelmisto-oppaaseen. Useimmilla tehokkaimmilla virustorjuntaohjelmilla on myös freeware-versioita. Vaihtoehtoisesti voit käyttää Windows Defender -ohjelmaa Windowsissa.

2. Kytke virustorjuntaohjelmisto tilapäisesti pois päältä

Virustorjuntaohjelmiston kytkeminen pois päältä saattaa olla hyvä korjaus tuntemattomia virheitä varten 0x800CCC67-koodilla. Tässä tapauksessa virustorjuntaohjelma voi estää SMTP-protokollan. Useimmissa virustentorjuntaohjelmissa on jonkinlainen poiskytkentä, joka on järjestelmälokeron kontekstivalikossa.

Napsauta sellaisenaan virustorjuntaohjelman lokeron kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse käytöstä poistaminen käytöstä. Yritä sitten lähettää Outlook-sähköpostiviesti uudelleen, jos haluat korjata ongelman.

3. Poista Microsoft Outlookin lisäosat

Lisäosat voivat luoda lukuisia Outlook-virheitä. Lisäosien poistaminen käytöstä voi myös korjata tuntemattomia Outlook-virheitä. Näin voit poistaa Outlookin lisäosia.

1. Napsauta ensin Outlook-pikakuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja avaa sovellus valitsemalla Suorita järjestelmänvalvojana .
2. Avaa Outlookin asetukset -ikkuna valitsemalla Tiedosto > Asetukset .
3. Voit avata suoraan alla olevat vaihtoehdot napsauttamalla Lisäosat .
   

4. Valitse pudotusvalikosta COM-apuohjelma ja paina Go- painiketta. Tämän jälkeen avautuu uusi ikkuna, joka sisältää luettelon lisäosista.
5. Nyt voit poistaa lisäosan kokonaan valitsemalla sen valintaruudun ja painamalla Poista . Vaihtoehtoisesti voit poistaa valintaruudut, jos haluat vaihtaa lisäosat käytöstä.
6. Sulje ikkuna painamalla OK- painiketta.

4. Määritä uusi Outlook-tilin profiili

Outlook-profiilisi saattaa olla vioittunut. Tällöin uuden uuden tiliprofiilin määrittäminen Outlookissa voi korjata tuntemattoman virheen. Näin voit määrittää uuden Outlook-profiilin.

1. Paina ensin Cortana-painiketta Windows 10: n tehtäväpalkissa.
2. Anna hakukenttään "Ohjauspaneeli" ja avaa ohjauspaneeli valitsemalla.
3. Avaa Mail- ikkuna valitsemalla Mail 32-bit .
4. Paina Näytä profiilit -painiketta ja napsauta Lisää- painiketta Mail-valintaikkunassa asettaaksesi uuden tilin.
5. Kun olet määrittänyt uuden tilin, valitse Mail-ikkunassa aina Käytä tätä profiilia -valintanappia.
6. Valitse uusi profiili avattavasta valikosta ja napsauta OK- painiketta.

5. Korjaa vioittuneet PST-tiedostot Saapuneet-kansion korjaustyökalulla

Vioittuneiden PST-tiedostojen korjaaminen on yksi parhaista yleisistä korjauksista tuntemattomien virheiden kohdalla Outlookissa. Outlook sisältää siis postilaatikon korjaustyökalun, muuten Scanpst.exe, PST-tiedostojen korjaamiseksi. Näin voit skannata PST: n kyseisen apuohjelman avulla.

1. Jos et ole varma, missä PST-tiedosto on kiintolevyllä, tarkista sen polku Mail-asetukset-ikkunasta. Avaa Ohjauspaneeli ja valitse Mail 32-bittinen avataksesi Mail-asetukset.
2. Paina sitten Näytä profiilit -painiketta.
3. Valitse korjattava Outlook-profiili.
4. Napsauta Tiedostotiedostot-välilehteä, joka sisältää Outlook-tiedostojen polun. Huomioi tämän välilehden oletusarvoinen PST-tiedoston polku.
5. Sulje Mail-ikkuna ja avaa Outlookin Saapuneet-kansion korjaustyökalu kirjoittamalla Scanpst.exe-tiedosto Cortanan tai File Explorerin hakukenttiin.
6. Valitse PST-tiedosto painamalla Selaa- painiketta.
7. Käynnistä PST-skannaus napsauttamalla Käynnistä- painiketta.

6. Korjaa Outlook kolmannen osapuolen apuohjelmalla

On olemassa lukuisia kolmannen osapuolen apuohjelmia, joiden avulla voit korjata Outlookin PST-tiedostoja. OutlookFIX, Outlook PST Repair ja Stellar Phoenix ovat kolme, jotka sisältävät PST-korjaustyökalut. Stellar Phoenixilla on kokeiluversio, jonka avulla voit korjata datatiedoston. Näin voit korjata PST: t Phoenix-ohjelmiston avulla.

1. Tallenna tämän ohjelman asennustoiminto napsauttamalla tämän verkkosivun Free Download -painiketta. Asenna ohjelma ohjatun asennustoiminnon avulla ja avaa Stellar Phoenix -ikkuna.
2. Valitse skannattava PST valitsemalla Korjaa-valintaikkunan Valitse PST-tiedosto -vaihtoehto.
   

3. Korjaa PST-tiedosto painamalla korjauspainiketta.
4. Ohjelmisto tarjoaa sitten esikatselun korjaetuista PST-tiedostoista. Voit tallentaa skannatut tiedot painamalla Koti-välilehden Tallenna korjattuja tiedostoja -painiketta.

7. Outlook 2010: n hotfix-paketti

Tämä korjaus koskee tarkemmin tuntemattomia virheitä, joissa on 0x80070057-koodi, joka yleensä tapahtuu, kun yrität perustaa uusia profiileja MS Outlook 2010: n Auto Account Setup -prosessiin. Microsoftilla on hotfix-paketti 0x80070057-virheelle. Älä kuitenkaan odota, että hotfix-korjaus korjaa muita tuntemattomia virheitä.

Voit tallentaa tämän hotfix-paketin Windowsiin painamalla Hotfix Download Available -painiketta tällä sivustolla. Syötä sitten sähköpostiosoite, jotta voit saada sähköpostiviestin, joka sisältää latauslinkin ja salasanan hotfix-korjaukseen. Suorita korjaustiedosto exe, anna tarvittava salasana ja käynnistä Windows uudelleen sen jälkeen, kun hotfix-korjaus kutee sen magian.

Nämä ovat joitakin parhaista Outlookin ” tuntemattomien virheiden ” virheilmoituksista. Jos tarvitset lisää korjauksia, tutustu Office 365: n tuki- ja palautusavustajaan, joka voi myös ratkaista lukuisia MS Outlook -ongelmia.