Sormenjälki ei toimi Windows 10: ssä: Miten voin korjata sen?

Windows 10 nosti turvallisuutta ja yksi näistä ominaisuuksista, jotka parantavat tietokoneen turvallisuutta, on sormenjälkitarkistus. Sormenjälkitarkistus kuulostaa hämmästyttävältä, jos tietokoneessasi on luottamuksellisia tietoja ja et halua kenenkään käyttää sitä.

Näyttää kuitenkin siltä, ​​että sormenjälkitarkistus ei toimi joidenkin Windows 10 -käyttäjien osalta, joten katsotaanpa, miten voimme ratkaista tämän ongelman.

Jos et pysty käyttämään sormenjälkiäsi, se voi olla turvallisuusriski, ja tässä artikkelissa käsitellään seuraavia kysymyksiä:

• Windows 10-sormenjälki on estetty - Joissakin tapauksissa sormenjälkilukijasi ei vastaa, riippumatta siitä, mitä toimia voit tehdä sen korjaamiseksi. Tämä ongelma koskee kaikkia sormenjälkien malleja.
• Windows 10 sormenjälkilukija ei toimi HP, Dell, Lenovo - Käyttäjien mukaan sormenjälkitunnistin ei toimi HP: n, Dellin ja Lenovon laitteissa. Tämä ongelma ei liity vain näihin merkkeihin, ja se voi näkyä lähes kaikissa tietokoneissa.
• Windows Hei sormenjälkiasetukset eivät toimi - Monet käyttäjät ilmoittivat, että Windows Hei sormenjälkiasetus ei toimi niiden kannalta. Tämä voi olla ongelma, koska et voi käyttää sormenjälkien kirjautumista lainkaan.
• Sormenjälkitarkistin, lukija ei toimi Windows 10: n kanssa - Käyttäjien mukaan sormenjälkiskanneri ei toimi tietokoneessa. Muista, että tämä ongelma koskee sekä sisäänrakennettua että USB-sormenjälkiä, lukijoita.
• Windows 10-sormenjälki ilman PIN-koodia, Hei - Käyttäjät kysyvät usein, voivatko he käyttää sormenjälkeään asettamatta PIN-koodia tai käyttämään Windows-heiä. Valitettavasti tämä ei ole mahdollista, ja ainoa tapa käyttää sormenjälkitunnusta on määrittää PIN-koodi etukäteen.
• Windows 10: n sormenjälkien harmaa - käyttäjien mukaan joskus sormenjälkivalinta voi muuttua harmaaksi. Jos näin on, yritä asentaa sormenjälkilukijan ajurit uudelleen ja tarkista, että se auttaa.
• Windows Hello ei ole käytettävissä tässä laitteessa - Joskus saatat saada viestin siitä, että Windows Hello ei ole käytettävissä laitteessasi. Tämä viesti ilmenee yleensä, jos sinulla ei ole sormenjälkilukijaa tai jos se ei toimi oikein.
• Windows 10-sormenjälkitunnus ei toimi, ei käytettävissä, puuttuu - Käyttäjät ilmoittivat sormenjälkien kirjautumisen eri ongelmista, ja jos sormenjälki ei toimi tai jos se puuttuu, kokeile joitakin ratkaisumme.
• Windows 10: n sormenjälki lakkasi toimimasta - Harvat käyttäjät ilmoittivat, että sormenjälki lakkasi toimimasta tietokoneellaan yhtäkkiä. Jos sinulla on sama ongelma, sinun tarvitsee vain luoda sormenjäljet ​​uudelleen ja ongelma on ratkaistava.
• Windows 10: n sormenjälki ja PIN-koodi eivät toimi - Useissa tapauksissa käyttäjät ilmoittivat, että he eivät voi käyttää sormenjälkiä tai PIN-tunnusta. Jos näin on, kannattaa ehkä yrittää luoda PIN-koodi ja sormenjälki uudelleen ja nähdä, jos se auttaa.

Mitä tehdä, jos sormenjälki ei toimi Windows 10: ssä

Yleensä nämä ongelmat johtuvat kuljettajan yhteensopimattomuudesta, joten voit tehdä muutamia asioita:

1. Palauta ohjaimet / käytä oletusohjaimia
2. Päivitä ajurit
3. Vaihda paikalliseen tiliin / luo uusi tili
4. Estä tietokoneesi sammuttamasta USB-laitteita
5. Päivitä HP: n tukipalvelu
6. Poista sormenjälkiohjelmisto
7. Poista sormenjäljet ​​ja päivitä sormenjälkiohjain
8. Poista PIN-koodi ja luo se uudelleen
9. Päivitä BIOS
10. Käytä eri sormenjälkilukijaa

Ratkaisu 1 - Vie ohjaimet / käytä oletusohjaimia

1. Avaa Laitehallinta napsauttamalla Käynnistä-painiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitsemalla luettelosta Laitehallinta .
   

2. Etsi sormenjälkiohjain ja kaksoisnapsauta sitä avataksesi sen ominaisuudet.
3. Napsauta Roll Back Driver -painiketta.
   

Tämä asentaa aiemmin asennetun ohjaimen nykyisen sijasta. Joskus on parempi käyttää Windows 10: n mukana toimitettua oletusohjainta ja palata oletusohjaimiin seuraavasti:

1. Avaa Laitehallinta .
2. Etsi sormenjälkien skanneriohjain.
3. Napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista laite .
   

4. Valitse Poista tämän laitteen ohjainohjelmisto ja valitse Poista .
   

Ratkaisu 2 - Päivitä ajurit

Usein on parasta käyttää uusinta Windows 10 -käyttöjärjestelmää varten suunniteltua ohjainta, joten varmista, että vierailet sormenjälkien skannerin valmistajaan ja tarkista uusimmat Windows 10 -ohjaimet.

Jos Windows 10 -ohjaimia ei ole, voit ladata uusimmat ohjaimet. On myös syytä mainita, että tietyissä tapauksissa vanhemmat kuljettajat voivat itse toimia paremmin kuin viimeisimmät, joten voit kokeilla myös vanhempia ajureita.

Ajurien päivittäminen manuaalisesti on riskialtista, joten suosittelemme, että lataat Tweakbitin ohjainpäivityksen (jonka Microsoft ja Norton on hyväksynyt) tekemään sen automaattisesti. Näin pidät järjestelmän poissa vahingoista lataamalla ja asentamalla vääriä ajuriversioita.

Ratkaisu 3 - Vaihda paikalliseen tiliin / luo uusi tili

Viimeinen asia, jonka aiomme yrittää, on siirtyminen paikalliselle tilille, ja jos tämä ei vieläkään auta, saatat jopa luoda uuden Windows-tilin. Voit siirtyä paikalliseen tiliin, jos et ole varma:

1. Valitse Asetukset ja napsauta Tilin kuvaketta.
2. Valitse tilissäsi Kirjaudu sisään paikallisella tilillä .
   

3. Sinua pyydetään antamaan nykyinen salasana. Napsauta nyt Seuraava .
   

4. Aseta käyttäjätunnuksesi, paikallisen tilisi salasana. Kun olet tehnyt sen, napsauta Seuraava .
   

5. Napsauta nyt Kirjaudu ulos ja lopeta .

Lisäksi voit yrittää luoda uuden tilin ja määrittää siihen sormenjälkitunnistimen. Sen jälkeen poista uusi tili ja siirry takaisin vanhaan.

Ratkaisu 4 - Estä tietokoneesi sammuttamasta USB-laitteita

Jos käytät USB-sormenjälkilukijaa, voit ehkä korjata tämän ongelman estämällä tietokoneesi sammuttamasta USB-laitteita. Tämä on suhteellisen yksinkertainen, ja voit tehdä sen seuraavasti:

1. Avaa Laitehallinta .
2. Siirry Universal Serial Bus -ohjainten osioon ja kaksoisnapsauta USB Root Hub .
   

3. Siirry Virranhallinta- välilehteen. Poista nyt valintaruutu Salli tietokoneen sammuttaa laite säästääkseen virtaa . Tallenna muutokset napsauttamalla OK .
   

4. Toista nämä vaiheet kaikkiin tietokoneessasi oleviin USB Root Hub -laitteisiin.

Tämän jälkeen sormenjälkilukijan pitäisi alkaa toimia uudelleen. Jos laitteessasi on sisäänrakennettu sormenjälkilukija, haluat ehkä toistaa samoja vaiheita ja estää tietokoneen sammuttamasta sitä.

Ratkaisu 5 - Päivitä HP: n apuohjelma

Jos sormenjälki ei toimi Windows 10: ssä, ongelma voi olla HP Support Assistant -sovellus. Jos sinulla on tämä sovellus tietokoneessa, päivitä se uusimpaan versioon.

Voit tehdä sen yksinkertaisesti suorittamalla sovelluksen ja valitsemalla päivitysvaihtoehdon tai lataamalla uusimman version HP: n verkkosivuilta. Kun sovellus on päivitetty, käynnistä tietokone uudelleen ja sormenjälkitunnistin alkaa toimia uudelleen.

Muista, että tämä ratkaisu toimii vain, jos käytät HP-laitetta. Jos sinulla on tietokone toisesta tuotemerkistä ja sinulla ei ole HP: n apuapua tietokoneessa, tämä ratkaisu ei koske sinua.

Ratkaisu 6 - Poista sormenjälkiohjelmisto

Käyttäjien mukaan, jos sormenjälki ei toimi Windows 10: ssä, voit ehkä korjata ongelman poistamalla sormenjälkiohjelmiston. Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus . Voit tehdä sen nopeasti käyttämällä Windows Key + I -pikakuvaketta.
2. Asetukset-sovellus tulee nyt näkyviin. Siirry sovellusosioon .
   

3. Etsi sormenjälkilukijaohjelmisto luettelosta ja valitse se. Napsauta Poista- painiketta.
   

4. Suorita asennuksen poisto loppuun noudattamalla näytön ohjeita.

Kun olet poistanut sormenjälkiohjelmiston, sinun on poistettava sormenjälkiohjain tietokoneesta. Selitimme yksityiskohtaisesti, miten se tehdään ratkaisussa 1, joten tarkista se yksityiskohtaisesti.

Kun olet poistanut sormenjälkiohjaimen ja ohjelmiston, käynnistä tietokone uudelleen. Windows 10 asentaa nyt oletusohjaimen ja ongelma on ratkaistava.

Ratkaisu 7 - Poista sormenjäljet ​​ja päivitä sormenjälkiohjain

Jos sormenjälki ei toimi Windows 10: ssä, voit korjata ongelman poistamalla sormenjäljet. Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus ja siirry Tilit- osioon.
   

2. Valitse kirjautumisvalinnat vasemmalla olevasta valikosta. Siirry oikeanpuoleisessa ruudussa Windowsin Hei- osioon ja napsauta Poista- painiketta kohdassa Sormenjälki .
   

Kun olet poistanut sormenjäljet, sinun on poistettava sormenjälkiohjain. Jos haluat nähdä, miten se tehdään, tarkista Ratkaisu 1 . Nyt sinun täytyy ladata ja asentaa uusin ohjain sormenjälkilukijalle. Lopuksi sinun täytyy rekisteröidä kaksi uutta sormenjälkiä. Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Valitse Asetukset-sovellus> Tilit> Kirjautuminen-asetukset.
2. Varmista, että sinulla on PIN-koodi. Jos näin ei ole, määritä PIN nyt.
3. Siirry Windows Hello -osioon oikealla ruudulla ja napsauta ” Set up” -painiketta.
4. Määritä sormenjälki noudattamalla näytön ohjeita.
5. Kun olet lisännyt sormenjäljen, siirry Windowsin Hei- osioon ja napsauta Lisää toinen -painiketta.
6. Lisää näytön sormenjälki noudattamalla näytön ohjeita.

Kun olet tehnyt tämän, sormenjälkilukijan pitäisi alkaa toimia.

Ratkaisu 8 - Poista PIN-koodi ja luo se uudelleen

Useat käyttäjät ilmoittivat, että sormenjälki ei toimi Windows 10: ssä PIN-koodinsa vuoksi. Voit kuitenkin korjata tämän ongelman yksinkertaisesti poistamalla PIN-koodisi. Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus ja siirry Tilit> Kirjaudu sisään . Napsauta PIN- osiossa Poista- painiketta.
   

2. Vahvista napsauttamalla Poista- painiketta uudelleen.
3. Sinua pyydetään antamaan Microsoft-tilin salasana. Anna salasana ja napsauta OK .
   

Nyt sinun tarvitsee vain lisätä PIN-koodi uudelleen. Voit tehdä sen seuraavasti:

1. Siirry Kirjaudu sisään -vaihtoehtoihin ja napsauta Lisää- painiketta PIN- osiossa.
   

2. Anna salasana ja napsauta Kirjaudu sisään -painiketta.
   

3. Anna haluamasi PIN-koodi kahteen syöttökenttään ja napsauta OK .
   

Kun olet luonut PIN-koodin uudelleen, ongelma on ratkaistava kokonaan ja voit käyttää sormenjälkiäsi uudelleen.

Ratkaisu 9 - Päivitä BIOS

Jos sormenjälki ei toimi Windows 10: ssä, ongelma voi olla BIOS. Jos laitteessa on sisäänrakennettu sormenjälkilukija, voit ehkä korjata tämän ongelman päivittämällä BIOSin. BIOS-päivitys on kehittynyt menettely, ja jos et ole varovainen, voit aiheuttaa peruuttamattomia vahinkoja tietokoneellesi. Kirjoitimme lyhyen oppaan BIOSin flash-muistista, joten tarkista se.

BIOSin päivittämisen lisäksi monet käyttäjät suosittelevat päivittää myös piirisarjaohjaimet.

Ratkaisu 10 - Käytä eri sormenjälkilukijaa

Jos ongelma jatkuu, voit yrittää käyttää eri sormenjälkilukijaa. Harvinaisissa tapauksissa sormenjälkilukija ei ehkä ole yhteensopiva tietokoneen laitteistokokoonpanon tai käyttöjärjestelmän kanssa.

Varmista ennen uuden sormenjälkitunnistimen ostamista, että laite on yhteensopiva laitteen kanssa. Suosittelemme, että saat Kensington VeriMarkin USB-sormenjälkitunnisteen, pienen sormenjälkilukijan, joka on täysin yhteensopiva Windowsin kanssa. Voit ostaa sen Amazonilta .

Jos sinulla on muita Windows 10 -ongelmia, voit tarkistaa ratkaisun Windows 10 Fix -osiossa.